Contatta il nostro team
Il nostro team di supporto è a disposizione per rispondere a domande, risolvere problemi relativi all'account, gestire problemi tecnici o ricevere feedback generale. Possiamo assisterti con registrazione, verifiche KYC, depositi, prelievi e segnalazioni tecniche. Contatta il servizio quando ti è comodo: offriamo canali rapidi e semplici per ottenere assistenza puntuale e capire meglio lo stato del tuo account. Siamo disponibili anche per chiarire promozioni e impostare limiti di deposito o sicurezza. Per urgenze usa il telefono o la chat.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat e email, risposta rapida) |
| Richieste generali | [email protected] (info account e pagamenti) |
| Affiliazioni | [email protected] (programmi e commissioni) |
| Telefono | +39 02 3571 8492 (chiamate Lun-Ven) |
| Orario | Lun-ven, 09:00-18:00 |
| Tempo medio risposta | Chat 1-5 min, Email entro 24 ore |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi di conto o invio di documenti preferiamo essere contattati via email ([email protected]), perché offre tracciabilità e consente di allegare file. Indicate sempre un oggetto chiaro e dati di contatto aggiornati (numero di telefono, ID account) per evitare ritardi nella gestione. Le risposte via email sono generalmente più complete e rapide.
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Tempi di risposta
Il nostro team di supporto lavora per rispondere rapidamente: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per questioni che richiedono verifiche aggiuntive, controlli d'identità o indagini sui pagamenti, i tempi possono estendersi fino a qualche giorno lavorativo in base alla complessità. Risponderemo non appena avremo tutte le informazioni necessarie.
Feedback
Hai suggerimenti o idee per migliorare il sito? Scrivici: il tuo feedback viene esaminato con attenzione dal nostro team e ci aiuta a migliorare il servizio, le promozioni e l’usabilità. Segnalazioni su giochi, pagamenti o problemi tecnici sono benvenute. Condividi le tue osservazioni e contribuisci a renderci più chiari e rapidi per tutti gli utenti.